Aplican en el gobierno de Acapulco auditoría externa ISO 9001:2015 | Libertad Guerrero Noticias

Aplican en el gobierno de Acapulco auditoría externa ISO 9001:2015


Exhorta el alcalde a servidores públicos a demostrar los resultados de su capacitación continua para mejorar la calidad en el servicio


ACAPULCO  El presidente municipal, Evodio Velázquez, encabezó la reunión de apertura de la primera auditoría externa de mantenimiento 2017 bajo la norma ISO 9001:2015 al sistema de gestión de la calidad del Ayuntamiento de Acapulco, trabajos que permitirán confirmar el cumplimiento de los criterios bajo el estándar internacional, que se traduce en un mejor servicio a los ciudadanos.

La mañana de este lunes en el auditorio del antiguo palacio municipal, el alcalde junto al secretario general del Ayuntamiento y presidente del Comité del Sistema de Gestión de Calidad, Daniel Meza Loeza, funcionarios y servidores públicos, dio la bienvenida a los auditores de la empresa certificadora Latin American Certification & Systems (LACS), quienes durante 4 días recorrerán dependencias municipales, a fin de corroborar el cumplimiento de los criterios bajo la norma de calidad en el servicio de la administración pública.

Evodio Velázquez exhortó a los colaboradores del Ayuntamiento para dar su mejor esfuerzo en el ejercicio y demostrar los resultados obtenidos en la capacitación constante, lo que ha permitido que Acapulco sea el único municipio en el país que ha logrado obtener el certificado de calidad bajo la norma ISO 9001:2015, “les pido que lo que ya hicimos se vea reflejado en el accionar de un gobierno, sabemos también que Acapulco está viviendo momentos complicados, también lo debo decir, momentos difíciles en la parte financiera, pero que eso no tiene que impedir que nuestra calidad en el servicio pueda generar un precedente”.


El auditor líder de LACS, Roberto Rosales González agradeció la apertura del gobierno de Acapulco, “el objetivo de la auditoría es confirmar que el sistema de gestión cumpla con los elementos aplicables de la norma ISO 9001 en su versión 2015, confirmar que la organización cumple con sus propias políticas y procedimientos, además de confirmar que el sistema de gestión de la calidad es adecuado para ustedes y confirmar que este mismo sistema sea eficaz, que cumple los requisitos legales y reglamentarios aplicables, que permite que el cliente alcance sus propios objetivos”.

En el encuentro se detalló que el proceso de auditoría externa tendrá una duración de 4 días, visitando los auditores oficinas gubernamentales ubicadas en 5 sitios que son el antiguo Ayuntamiento del Centro, Palacio Federal, la Contraloría General de Transparencia y Modernización Administrativa, así como áreas que se encuentran sobre Costera Miguel Alemán.

A un año de lograr que el municipio de Acapulco ostente la certificación bajo la norma de calidad ISO 9001:2015, el gobierno del alcalde Evodio Velázquez ha generado una nueva dinámica del servicio público, siendo la mejora continua en beneficio de los acapulqueños una de las prioridades.


Más de 3 mil servidores públicos participan activamente en sesiones de capacitación, mesas de trabajo y reuniones como parte del Comité del Sistema de Gestión de la Calidad, logrando que el 75 por ciento de las dependencias gubernamentales que integran el Ayuntamiento cumplan con los criterios de calidad y mejora continua en el servicio. 

La norma ISO 9001:2015 supera en un 161 por ciento la última certificación de calidad que ostentaba el Ayuntamiento de Acapulco (2013), evaluando 191 actividades en 83 áreas, bajo 24 macroprocesos que generan sinergia gubernamental y que tienen como base el Plan Municipal de Desarrollo 2015-2018 en los ejes rectores de Modernización y Orden Administrativo.

Estuvieron presentes el encargado de despacho de la Contraloría General de Transparencia y Modernización Administrativa, Francisco Javier Jiménez Olmos; el secretario de Administración y Finanzas, Mariano Hansel Patricio Abarca; el auditor externo de LACS, Guillermo Rosas Liberato, así como funcionarios y servidores públicos del Ayuntamiento.

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Por Staff de Redacción
Agosto/21/2017
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